话说我四月五号已经收到Threadless的电邮,告知我邮包已经寄出,预计我可以在四月尾或最迟五月十日就可以收到了。结果我等呀等,等呀等的,到了五月二十一日我的邮包仍不见踪影,我心想难道死鬼Threadless让我尝一尝甜头后就立刻骗走我的美金40元?
为了印证,我就给他们写了封电邮。他们的客户服务态度一流,工作人员(Threadless Help Ambassador) Crystal二十四小时内已经给我回复。虽然只是普通邮寄(此公司暂时没有提供海外速递服务),但他们肯定了美国邮局已经把邮包寄离美国,并给我一个编号,好让我可以尝试向马来西亚邮政局咨询。
我到POS Malaysia的网站找来找去,就是找不着online tracking的方法,于是最后决定给他们打电话。接听的是一名女士。
我问:“我有一个两个月前从美国寄来的邮包至今仍未收到,是否有什么法子可以查一查出了什么事故?”
她说:"tak boleh"
我说:“美国那方有给我一个编号。”
她说:"Itu bukan poslaju, tak boleh track"
我问:“如果我给你我的名字呢?”
她说:"tak boleh"
我问:“如果我给你我的地址呢?”
她说:"tak boleh"
我问:“我是不是应该去海关局问一问?”
她说:"tak boleh"
她说:"tak boleh"
老天!POS Malaysia何必请接线员当客户服务?让电脑自动回答"tak boleh"就行了呗!我们的邮政和海关系统真是让我百思不解,要是完全没有透明度,要怎么预防害群之马把消费人的包裹占为己有呢?
我在自己国家的邮政局碰了钉子,只好硬着头皮再给Crystal写信,要求他让美国邮局查一查是否卡在大马海关。也不知道是不是他们已经习惯了发展中国家的低效率,还是他们懒得和他国邮局沟通,反正Crystal说:"Oh no! At this point, we have to assume the order was lost in transit."她让我选择退款、Threadless credit或是从新给我寄上我原本订购的T恤。我还是选择了后者。
今天回家看见包裹就放在饭桌上,"Smallish Bag. Big Ideas Inside",四十美元失而复反,兴奋得什么似的,赶紧打开包裹,把衣服排在床上拍照。薇和我等了几个月的Life of Pie终于来啦~
这么一来,我对邮购的信心虽没有significantly increased,但我对Threadless这家公司的诚信与服务非常满意,以后应该会成为常客吧?
4 comments:
Only trust the big big company, like Amazon etc...
Amazon don't send to Malaysia, else I would have bought a few Sheldon's T-shirt by now. :p
think it's not threadless punya problem, it's our POS malaysia mia problem.
i buy from threadless and society6 a few times pun no problem before.
yaloh, it's all POS Malaysia punya pasal
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