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Saturday 4 February 2017

Photobook初体验

约莫二十年前,为自己的旅程弄几本scrap book是平常事。现在用电脑编排后让别人印刷这么简单的事儿我反而兴致已退,身边朋友做Photobook做得不亦乐乎的,我却从来没参与这热潮。说穿了,一个字:懒。

最近较清闲,适逢老友邀我一起做本photobook给位退休老师,我总算第一次体验印刷相簿这事儿了。

我孤陋寡闻,不知道天下相簿印刷公司选择多得是,直接到Photobook Malaysia的网站买了配套,download了Photobook Designer就开工。把老师的相簿排版完毕(等待下一轮校对),觉得这玩意儿简单好玩,于是又到Photobook Malaysia的网站多买了几本,决定为新年礼物赶工。

应该是去年吧,请外婆拍全家福,“有什么好拍的?这么多年拍了这么多我一张都没看过”她老人家这么抱怨着。想想也是,这年头谁都不把相片洗出,看手机看tablet的照片老人家可能觉得不真实,所以我们孙儿们一直想给她弄本相簿。拖了一年,我就一鼓作气吧。

外婆与我-四十年前的照片
我发动全球所有表弟表妹(呵呵,说得好像我们千军万马似的,其实只有十五人)翻箱倒柜找出老照片,外婆的每一个孙儿有一面特辑,重点是最少要有一张和婆婆的合照。接着是几页是我们平时聚会呀、重大日子的照片,最后是每年的新年全家福。

汇集照片有些难度,毕竟我给大家的时间很短,再加上表弟表妹们有些在不同time zone,有些又得出动阿姨舅舅帮忙,收到的照片并不齐全。除了近年来的digital camera的照片,收到的老照片有些quality很差,最后我只好把家里的老照片都翻了一遍,用Google的PhotoScan拍了下来(这个apps好用,极力推荐)。

由于是第一次用Photobook Designer,我以为选择对的尺寸就可以开始,直到我把整本相册排好,在上载的过程中才发觉我选错了相册设计(我买的是8"x11" Layflat,却傻傻选了8"x11"standard)。在更改相簿book type和binding type后原本的页数有所更动,搞到三更半夜才终于把排版完成,按了“上载”我就上床睡觉了。隔天傍晚(1月19日)从电邮track status时才发觉上载出了问题,我开始紧张(选择express shipment,从上载到出货到顾客收货需要4至6个工作天,如果我在20日解决不了这问题,可能外婆就无法在新年前收到这份礼物了。

1月19日那个晚上,我把整个Photobook的网站翻查完毕,可以用的方法我全用上了,可是project file还是无法上载。我通过电话、电邮、Facebook Messenger等方法求救却完全没有答复。气炸。

1月20日早上九点,打电话到Photobook Malaysia总部,电话另一端自动答复机说我是first in the queue,可是等了至少5分钟才有人接电话,接听态度不太友善,听了我的问题,她第一句就问我是不是用Maxis 4G Home Broadband,我说是,她说“我们和Maxis not compatible, 连网上说的optional method(上载到Dropbox)也不compatible,你就上载到sendspace去吧。”我依照指示上载并另外给Photobook Malaysia一个电邮后他们音讯全无。三个小时后,我上网track status仍然说"pending upload",只好硬着头皮再打电话去,这一次接电话的稍微比之前那个友善,问了详情,查了我的电邮,答应我说他们会在这一天内download并process我的project file,可是,一整天track status都说pending upload,紧张死了。

1月21日我track status终于说in production,我这才松了一口气。趁这一口气还在,赶忙给二姨、三姨弄了西安洛阳之旅的相册。1月22日我们给老师的相簿也终于校对完毕。我不想把自己气死,就扛了手提电脑到叔叔家上载这些project files。

1月25日收到Photobook Malaysia的电邮说我的外婆的相簿和老师的相簿都已经寄出,1月26日中午就收到了。不可思议的是,在我收到相簿的那个晚上,我那封询问上载问题的电邮终于有了回复,他们的答复除了一堆文绉绉的开场白和excuses,竟然是:“I wanted to check if you still require assistance on this matter? Upon checking, the order has been shipped.”我忍不住给他们回了封电邮,建议他们至少在FQA里头说明not compatible with Maxis的问题,并把解决方法列明,客人就不必穷紧张。不过,我不认为有人会认真看待这封customer feedback。

1月27日,阿姨们的相簿也到啦~ 我终于可以确定所有的礼物可以在新年拜年时送上。

对于从file uploaded到客人收到相簿为止的整个流程效率,以及相簿本身的印刷品质,我是很满意的。

可惜,customer service不及格:
第一,response太慢。顾客面对问题时通过各个管道询问,一律没有给予正面答复(我提问的是upload的问题,收到货了才回复我的电邮,牛头不对马嘴)
第二,接听电话的不专业。礼貌不到位不说,update status这么简单的小事没有人愿意做。(我既然不是用寻常管道upload,依据他们的要求发了电邮,他们至少也该给我知道他们是否受到了)
第三,没有改善已知的问题。(既然第一句就问我是不是用Maxis,我相信我不是第一个面对问题的顾客)Corrective actions / preventive actions一律没做,corrections也做得不好。
第四,不重视顾客的建议。我当然不认为别人必须采用我的建议,可是至少总该有些什么礼貌上的回应之类的。我的电邮石沉大海,感受不了半点诚意。

可能有些人觉得我吹毛求疵,可是我觉得我们一直成不了发达国家,“无所谓”就是其中一个因素。做的人无所谓,受的人也无所谓,服务业‘无所谓’久了就‘无所作为’了。

parcel包装不错


Monday 10 August 2015

澳门二十四小时之旅

这些年来,我和澳门总是有缘,这已经是我第四次去澳门了。

话说,小时候时常听说哪位富太早上乘飞机去香港吃早点、血拼,晚上就回来了。小小心灵总是很好奇,会写意吗?不匆忙吗?办得到吗?会累吗?好玩吗????于是,当“Now everyone can fly”送机票时,我赶忙订了到澳门的机票(可惜没有槟城--澳门当天直飞来回班次),圆一圆小时候充满遐想的梦想。

我们周五最后一趟机从槟城飞到吉隆坡,在机场睡了一夜(假扮富太,没钱,只能睡机场)。隔天早上六点五十分从吉隆坡飞到澳门,到达澳门已经是星期六早上十点十五分。星期日早上十点四十五分离开澳门。在澳门正好是二十四个小时。

这儿给你做简短行程报告,改天再详细地一一介绍。


10:30am
为了节省时间,我们不乘酒店shuttle bus,直接从机场乘的士到营地街街市(MOP80)。
路线一:营地街市 -- 议事亭前地 -- 板樟堂巷大利来记 -- 大堂-- 葡萄牙驻澳门领事馆 -- 望德堂疯堂斜巷 -- 澳门故事馆 -- 婆仔屋 -- 塔石广场 -- Royal Hotel
路线一


11:00am ~ 12:00pm
在营地街街市三楼熟食中心吃传统道地澳门美食。

营地街市就在议事厅前地旁名为公局新市南街的小巷转入,外表看来平平无奇,一转进去就是传统菜市场的阵阵潮湿味道。

传说中的三楼熟食中心只是小小一个角落,但是熟食档口每一档的食物都好像很好吃。我们看着“隔邻轮社”吃的食物,炒的、焖的、煮的、炸的,看得我们大咽口水。可惜我们仨食量奇小,最后只能点了几样尝尝。
梓记牛杂的牛杂牛腩一碟(MOP48)
泰皇咖喱鸡翅猪皮面一碗(MOP35)
强记瓦煲奶茶咖啡 - 两杯咖啡一杯奶茶共MOP38

12:30pm
在网上看见大家极力推荐大利来记的猪扒包,于是我忍痛舍弃金马轮咖啡饼店,到板樟堂巷大利来记尝尝。

店内简单漂亮,有点儿欧洲小店的风味,我很是喜欢。

不过,这家猪扒让我大失所望,而且贵得“肉恻”!

  • 猪扒菠萝包 - MOP 38
  • 芝士包         - MOP 20
  • 热柠檬蜜     - MOP 18
  • 冻柠檬蜜     - MOP 22
  • 冻菊花蜜     - MOP 18





1:00 ~ 2:30pm
从大利来记出来,一路走走看看。
没到过澳门的朋友若想安排一日游,当然是得顺着tv da se去看看卢家大屋,然后看一下Saint Dominic's Church,然后沿着R. de Sao Paulo吃些新鲜出炉的土产样品,一路走到大三巴牌坊。看完后别忘了到澳门博物馆走走,然后从大炮台走向疯堂十号和婆仔屋。
不过我们对这些著名名胜已经没有兴趣,所以就从大堂走向婆仔屋的方向,路经葡萄牙驻澳门领事馆和澳门故事馆。
大堂前地

大堂

望得堂区里头那些魅力建筑

望得堂区里头那些魅力建筑

斜巷

葡萄牙驻澳门领事馆

澳门故事馆





婆仔屋前的小空地

婆仔屋

2:30pm ~ 4:00pm
到Hotel Royal check in。外头太热,里面太舒服,结果我们冲了凉谁都不愿意离开房间。



4:00pm ~ 7:00pm
(建议你先去西湾安记吃下午茶,六点以后才到澳门退休人士协会或利多餐厅)
路线2:Royal Hotel -- 澳门退休人士协会 -- 利多餐厅 -- 西湾安记 -- 黄枝记 -- 葡京 -- Wynn (乘free shuttle到Venetian) 
路线2


这名字,总让我想起卫斯理小说里那些秘密会所
我们四点多才心不甘情不愿地离开酒店,开始往澳门退休人士协会走去,想要吃土生澳门菜。对这我其实很期待的,读着那乳猪饭的简介已经足以让我口水猛流的。可惜我们没做足功课,到那儿只能吃闭门羹。

我倒是信心满满的,以为在多走几步就可以吃利多餐厅的传统澳门菜,怎知道人家要傍晚六点才会从新开门serve晚餐。结果这次和传统澳门菜擦身而过……遗憾呢!



弄巷里的利多餐厅

传统澳门菜吃不成,只好走回得胜马路的西湾安记吃下午茶。这传统茶餐室占两个店面,生意很好,坐得满满的。由于原本非在我们原定计划,我们一时之间也不知道要吃什么。对着菜单看了好久,终于决定要了一个蟹仔包、一个焗猪扒饭(MOP35)、两杯奶茶、一杯柠蜜,共MOP89。

这是意外惊喜,蟹仔包货真价实,口感非常好,很特别的吃法。焗猪扒饭的饭非常入味幼滑,真的好吃。难怪生意这么好。


看起来平平无奇

内有乾坤

吃不成我的乳猪饭,决定以焗猪扒饭解馋

看,单看卖相就知道好吃了

吃饱了撑着,就走路到议事亭前地走走看看,并趁游客挤满黄枝记前吃上一碟虾仔面和炸云吞,再加三杯奶茶,共MOP164。六点左右到达完全不必等候哦!


接着,我们餐后散步,缓缓走向葡京,想乘它的free shuttle但中国游客等候回去管卡的队伍太长,我们吓怕了,乖乖走到Wynn欣赏傍晚时分的嘉乐庇总督大桥。
新旧葡京

嘉乐庇总督大桥


7:00pm ~ 9:30pm The Venetian Macao
之所以会到威尼斯走一趟,一是为了我老弟每到过澳门威尼斯,也没进过赌场,二是我们太想念Lord Stow's葡挞,吃不着我妹妹可能会赖死不回家。

每个MOP10

吃了我们方才甘愿在购物广场内逛逛,然后到赌场大开杀戒(其实只是拿了MOP40出来碰碰运气而已),谁知没两下子就血本无归。
赌场上空金碧辉煌

威尼斯的不夜天

最后,实在无聊,我们又乘free shuttle回去Wynn欣赏音乐喷泉,这才走路回酒店。
在free shuttle上看夜景




虽然一整天吃个不停,但走回酒店途中又忍不住想要吃杯面。也不知怎的,到中国,我总有吃杯面的冲动。这一次要了个过桥米线,不如我的康师傅,但享年云南时这还相当管用的。









7:00am
隔天早上七点check out后我们就往金马轮咖啡饼店走去。被大利来有名无实的猪扒气着,我没吃一个像样的猪扒包实在不舍得离开澳门,说怎的也要到金马轮一趟。

从圣母玫瑰堂走向大街(R.dos Mercadores),金马轮咖啡饼店正位于路口。我自2008年吃了一次,从此对这家简陋老旧茶餐厅念念不忘。

门口吊个布条说“即叫即做”一点都没骗你,我们点了两个猪扒包(后来薇说实在太好吃了再点一个)和一个早餐套餐,套餐上了一阵子后猪扒包才上桌。面包松软,猪扒还是热腾腾的,猪肉新鲜多汁,单看也可口!

三个猪扒包,一个早餐套餐(土司、煎蛋、ham、奶茶),一个椰挞,两杯奶茶,共MOP141。
正牌猪扒包!每个MOP24

多汁可口!

早餐套餐

椰挞


在金马轮解馋后,还有时间,回到营地大街街市熟食中心想要再吃其他的。不过可能是因为星期日,好多档口没有开档,前一天想尝的都没有营业,我们只在强记要了三杯瓦煲咖啡作为我们澳门二十四小时之旅的完美结束。



Other itineraries:
2017 - Germany: Upper Middle Rhine Valley One Day Tour (Stay tune)

Tuesday 24 March 2015

Sony Xperia Z3 - The Waterproof Smartphone that Can't Survive in Water

My brother bought his Sony Xperia Z3 around November last year. Last weekend, he finally decided to do some photographing inside the pool. I asked if he is sure (I never trusted Sony :p) and he said "WATERPROOF PHONE" la~

I was with him when he was having fun with his toy. He took photos in the pool for around 3 ~ 5 minutes, and placed it at the side of the pool and continue to swim. After a few minutes, the phone became unresponsive and went black. He dried up the phone, checked the flaps and there were no indicators that showed the phone had leakage.

We went to Daiso to get some silica gel and buried his phone inside, hopefully it can totally dry after the incident. After a day drying in silica gel, the phone shows no sign of improving.

He complained to Sony Mobile MY and the explanation they gave is because the pool contained chlorine!!

So here I am, checking his phone specification on Sony’s website, and these are what I get (print screen from Sony website):

Very impressive! Dive into new experiences it says. The advertisement even tell you that the Xperia Z3 is the premium smartphone that you can dive into the pool on a sunny summer holiday! And the advertisement also encourage to "take your device swimming"
"If your smartphone is IPX8 standard (my brother's smartphone is IP68), you can use it in a chlorinated swimming pool." So why does Sony Mobile MY trying to shoo my brother away by saying that "because the pool contained chlorine?!
Of course, there is always a catch. They says "however, avoid keeping the device in the pool for too long and remember to rinse it off thoroughly with fresh water once you get out”. So how long is too long? How long is considered still under the period that they will honour their warranty?



See the "Highest Waterproof Rating"? I wonder what it actually means. Anyway, good enough to make layman consumers like us believe that this product is "waterproof".

Oh, and you have to read their specifications online! The specifications says waterproof too! (but with a lot of scary *****)

Here, it says you can take pictures with the best smartphone camera while swimming in fresh water for up to 30 minutes.


So, based on whatever stated in SONY official website, my brother's "waterproof" phone specification allow him to go into a chlorinated swimming pool. But why is it not working now? My non-water-resistance-iPhone 3GS survived it's toilet bowl falling!